Como parte de la iniciativa de la Universidad de Antioquia de centralizar el servicio de correo electrónico por medio de la plataforma de Google Apps, se evidencia la necesidad de acompañar esta transición a través de procesos formativos, que promuevan en las personas el desarrollo de habilidades para el manejo y dominio de la herramienta. Este proceso de formación es fundamental para adquirir capacidades en el manejo y uso de los aplicativos Google Apps for Education, en lo concerniente al correo, calendario y herramientas ofimáticas, se espera, que este cambio impacte positivamente la gestión universitaria.