Detalles de autor/a

Estrada, Margarita, Universidad de Antioquia, Colombia

  • Vol. 34, Núm. 3 (2011) - Investigaciones
    Aplicación del modelo Servqual y herramientas de ingeniería de la calidad para la planificación del servicio en la Biblioteca Central de la Universidad de Antioquia
    Resumen  PDF


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